Política de privacidade

O EaiMesa opera a plataforma e é o controlador dos dados da conta do estabelecimento (dono e equipe). Os dados dos clientes do estabelecimento, como nome na comanda, telefone e endereço de entrega, pertencem ao estabelecimento, que é o controlador; o EaiMesa trata esses dados apenas para prestar o serviço contratado.

• Conta do dono: e-mail, senha (guardada só como hash) e os dados do responsável pedidos na contratação: nome, CPF ou CNPJ, telefone, CEP e número do endereço.
• Equipe: nome e e-mail de garçons, caixas e painéis convidados pelo dono.
• Operação do estabelecimento: cardápio, fotos dos itens, mesas, pedidos, comandas, pagamentos recebidos, caixa e estoque.
• Clientes do estabelecimento: nome e telefone informados ao abrir a comanda e, no delivery, endereço de entrega. Não pedimos CPF do consumidor.
• App EaiMesa Gestor: e-mail de login, nome e sistema do aparelho, versão do app e o identificador de notificações (token de push), usado só para avisar o dono de pedidos, chamados, estoque baixo e fechamento de caixa. O app não coleta localização, contatos nem dados de publicidade. A câmera e as fotos são usadas só quando o dono escolhe trocar a foto de um item.
• Registros técnicos: endereço IP e data dos acessos, para segurança e limite de tentativas de login.

• Prestar o serviço: cardápio, pedidos, comandas, caixa, relatórios e avisos.
• Cobrar a assinatura do estabelecimento e emitir os registros de pagamento.
• Enviar e-mails da conta: confirmação, código de acesso, convites e avisos de cobrança.
• Proteger a conta contra acesso indevido e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados e não usamos dados para publicidade.

• Asaas: processa a cobrança da assinatura. O número do cartão passa pelo nosso servidor só para ser enviado ao Asaas; guardamos apenas a bandeira, os 4 últimos dígitos e o token de cobrança.
• Hospedagem e e-mail: servidores e envio de e-mail da plataforma.
• Expo, Apple e Google: entregam as notificações do app no aparelho.
• WhatsApp: quando o estabelecimento conecta o próprio número, as mensagens automáticas aos clientes saem por esse número.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Enquanto a conta existir. Depois da exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, exceto os registros de cobrança e pagamento, que guardamos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e saber com quem eles foram compartilhados, escrevendo para suporte@eaimesa.com. Se você é cliente de um estabelecimento, fale também com ele, que é quem decide sobre esses dados; nós ajudamos no que for preciso.

Para excluir a conta do estabelecimento, inclusive o acesso pelo app EaiMesa Gestor, envie um e-mail para suporte@eaimesa.com a partir do e-mail de login, com o assunto Excluir conta e o nome do estabelecimento.

• Confirmamos o pedido por e-mail em até 5 dias úteis.
• Apagamos conta, equipe, cardápio, pedidos, comandas, dados de clientes e aparelhos cadastrados para notificações em até 30 dias.
• Os registros de cobrança ficam guardados pelo prazo legal, como dito acima.

Para tirar só um aparelho das notificações, basta sair da conta no app ou desligar os avisos na tela Notificações.

Dúvidas sobre esta política: suporte@eaimesa.com.